¿Qué dice su plan estratégico para los próximos 5 años?

El futuro y las tecnologías recientes están más cerca de lo que pensamos. Traerán conveniencia y avances, pero ¿tendremos Capex para acompañarlas? ¿De cuánto dinero estamos hablando? ¿Cuáles son los sectores con mejor ROI? ¿Cuál debe ser nuestro primer paso?

¿Cuáles son los dolores del sector? No ha sido fácil conseguir personal calificado y tenemos profesionales con burnout. La automatización de procesos, con o sin IA, y la digitalización son tareas cada vez más importantes y no poseemos una estrategia integral para ello. Tenemos muchos desperdicios en varios procesos. Las mejoras en la calidad y en la seguridad del paciente aún no están ganando velocidad. El Lean Healthcare todavía es una idea que no ha despegado. Los procesos judiciales, las glosas y el envejecimiento de la población aumentan nuestros gastos, sin contrapartida. Además, ahora tenemos un verdadero tsunami de cambios tecnológicos que exigirán inversiones elevadas —y que, en este momento, no están disponibles.

Ante un desafío de tal magnitud, necesitamos un plan y una estrategia bien definidos.

Naturalmente, en un escenario como este, es común sentirnos sobrepasados —lo que contribuye aún más al burnout. Las principales causas son el aumento de la complejidad, la escasez de recursos y la ausencia de un mindset más adaptativo y abierto a la innovación.

En mi último libro — Healthcare Mindset para tiempos exponenciales (200 páginas) — propongo una gama de soluciones, desde nuevos modelos de negocios hasta un cambio hacia una cultura más transparente, horizontal y abierta a lo nuevo. Puede descargar el libro gratuitamente en nuestra plataforma Opuspac University (opuspac.university.com), nuestra colaboración con el sector salud, donde todos los materiales se ponen a disposición sin costo, ya que nuestro negocio es la Automatización Hospitalaria.

A partir de aquí, enfoquémonos en una categoría específica: hospitales con aproximadamente 50 camas, que atienden tanto al SUS como a clientes particulares. Quedan fuera de este alcance los hospitales de alto nivel que no operan con el SUS, así como los 100% públicos o administrados directamente por gobiernos.

En este contexto, ¿ya ha estimado la inversión necesaria para los próximos 5 años, considerando la llegada de las nuevas tecnologías?

¿Ya sabe cómo obtener esos recursos o posee un plan estratégico para ello?

El valor total, en este caso, puede oscilar entre 24 y 46 millones de reales, distribuidos de manera aproximada, del 10% al 25% en:

• Infraestructura Digital
• Automatización, RPA e IA
• Capacitaciones
• Herramientas para mejorar las decisiones analíticas, CDSS
• Telemedicina y control a distancia
• Infraestructura e IoT

No es esencial que estas cifras coincidan exactamente con las suyas. Lo importante es que tenga sus propias estimaciones y un plan para hacerlas viables.

Es decir, para enfrentar los escenarios que se aproximan, serán necesarios: A) personal calificado —técnico, clínico y de gestión—; B) una nueva cultura (o mindset) más abierta a la innovación y a la asimilación de lo nuevo; y C) inversiones disponibles.

Mientras formamos un grupo de líderes innovadores, será necesario viabilizar el Capex. Aplicar las técnicas de Lean Healthcare para reducir desperdicios es el camino más fácil. Aunque no sea la principal fuente de recursos, la medida más inmediata puede ser la reducción del stock, que normalmente varía de 45 a 20 días. Esta medida puede liberar un capital de aproximadamente 4 millones de reales.

Reducir el desperdicio puede disponibilizar aproximadamente 8 millones por año, o un total de 40 millones en 5 años, algo muy cercano al valor necesario para esta inversión. El valor estimado de desperdicio es del 30%, donde, en nuestros cálculos, incluimos todas las actividades que no agregan valor al cliente, sea este el paciente o el proceso siguiente.

No es menos importante el costo de la falta de calidad y de los errores que causan daños a los pacientes —según la OMS, estos eventos representan hasta el 15% de los gastos hospitalarios (fuente: https://www.oecd.org/en/publications/the-economics-of-patient-safety_761f2da8-en.html).

Para profundizar en este tema, recomendamos las obras Cultura Lean Healthcare (reducción de desperdicios), Healthcare Mindset para Tiempos Exponenciales y Seguridad del Paciente, todas del mismo autor y disponibles gratuitamente en opuspac-university.com.

Conclusión

Considerando que, en los próximos cinco años, los hospitales brasileños deberán invertir millones de reales en infraestructura digital, automatización, capacitación, CDSS, telemedicina e IoT, resulta evidente que la infraestructura seguirá siendo fundamental para garantizar sistemas seguros e integrados. Y la automatización, por su parte, desempeñará un papel crucial en la ampliación de la eficiencia operativa. Es fundamental considerar la reducción de desperdicios como un elemento indispensable para el éxito de todo este proceso.

Ante este escenario, es imprescindible que el gestor forme su tribu, abandone el conservadurismo y adopte una cultura sólida de innovación y calidad. ¡Y la inversión surgirá!

Fuentes

• Mapa de la Transformación Digital de los Hospitales Brasileños 2024 de FOLKS, que fundamenta los datos discutidos. Informe completo en Scribd (documento PDF): https://pt.scribd.com/document/837676177/FOLKS-Mapa-Transformacao-v2024
• Página oficial de presentación del informe en el sitio de FOLKS: https://www.folks.la/mapa-transformacao-digital
• Artículo con análisis detallado del informe en Medicina SA: https://medicinasa.com.br/mapa-transformacao-digital/
• URL directa para la página del informe versión 2024 de FOLKS: https://www.folks.la/mapadatransformacaodigital24
• http://www.anahp.com.br/wp-content/uploads/2025/04/Observatorio-Anahp-2025.pdf
• https://www.anahp.com.br/publicaciones/observatorio-anahp-2024/