Resumo do artigo
- Os próximos anos trarão mudanças intensas para os hospitais, com avanço de automação, IA, telemedicina, CDSS e IoT.
- Futuros desafios do setor: falta de profissionais qualificados, burnout, desperdícios, baixa evolução em qualidade e segurança do paciente, judicialização, glosas e aumento de custos.
- Para hospitais de médio porte, o investimento necessário nos próximos 5 anos pode ficar entre R$ 24 milhões e R$ 46 milhões.
- Principais frentes de investimento: infraestrutura digital, automação, IA, treinamentos, apoio à decisão, telemedicina e IoT.
- Três pilares para viabilização: pessoas qualificadas, cultura mais aberta à inovação e recursos para investir.
- O caminho mais prático para liberar recursos é reduzir desperdícios com Lean Healthcare.
- Redução de estoques e ineficiências pode liberar capital relevante e ajudar a financiar essa transformação.
- A mensagem central é clara: sem planejamento estratégico, cultura de inovação e eficiência, ficará mais difícil acompanhar o futuro do setor.
O futuro e as recentes tecnologias estão mais perto do que pensamos. Elas trarão conveniência e avanços, mas teremos Capex para acompanhá-las? De quanto dinheiro estamos falando? Quais são os setores com melhor RoI? Qual deve ser nosso primeiro passo?
Quais são as dores do setor? Não tem sido fácil conseguir pessoal qualificado e temos profissionais com burnout. A automatização de processos, com ou sem IA, e a digitalização são tarefas cada vez mais importantes e não possuímos uma estratégia abrangente para isso. Temos muitos desperdícios em vários processos. As melhorias na qualidade e na segurança do paciente ainda não estão ganhando velocidade. O Lean Healthcare ainda é uma ideia que não decolou. Os processos judiciais, as glosas e o envelhecimento da população aumentam nossos gastos, sem contrapartida. Além disso agora temos um verdadeiro tsunami de mudanças tecnológicas, que exigirão investimentos elevados — e que, no momento, não estão disponíveis.
Diante de tamanho desafio, necessitamos de um plano e uma estratégia bem definida.
Naturalmente, em um cenário como esse, é comum sentirmo-nos sobrecarregados — o que contribui ainda mais para o burnout. As principais causas são o aumento da complexidade, a escassez de recursos e a ausência de um mindset mais adaptativo e aberto à inovação.
Em meu último livro— Healthcare Mindset para tempos exponenciais (200 páginas) — proponho uma gama de soluções, desde novos modelos de negócios, até uma mudança para uma cultura mais transparente, horizontal e aberta ao novo. Você pode baixar o livro gratuitamente em nossa plataforma Opuspac University (opuspac.university.com), nossa colaboração com o setor da saúde, onde todos os materiais são disponibilizados gratuitamente, pois nosso negócio é Automação Hospitalar.
A partir daqui, vamos focar em uma categoria específica: hospitais com aproximadamente 50 leitos, que atendem tanto ao SUS quanto a clientes pagantes. Ficam fora deste escopo os hospitais de alto padrão que não operam com o SUS, bem como os 100% públicos ou diretamente administrados por governos.
Nesse contexto, você já estimou o investimento necessário para os próximos 5 anos, considerando a chegada das novas tecnologias?
Você já sabe como obter esses recursos ou possui um plano estratégico para isso?
O valor total, neste caso, pode oscilar entre 24 e 46 milhões de reais, assim distribuídos, de maneira aproximada, de 10% a 25%:
- Infraestrutura Digital
- Automação, RPA e IA
- Treinamentos
- Ferramentas para melhorar as decisões analíticas, CDSS
- Telemedicina e controle à distância
- Infraestrutura e IoT
Não é essencial que estes números coincidam exatamente com os seus. O importante é que você tenha suas próprias estimativas e um plano para viabilizá-las.
Ou seja, para enfrentar os cenários que se aproximam, serão necessários: A) pessoal qualificado — técnico, clínico e de gestão; B) uma nova cultura (ou mindset) mais aberta à inovação e à assimilação do novo; e C) investimentos disponíveis.
Enquanto formamos um grupo de líderes inovadores, será necessário viabilizar o Capex. Aplicar as técnicas de Lean Healthcare para reduzir desperdícios é o caminho mais fácil. Embora não seja a principal fonte de recursos, a medida mais imediata pode ser a redução do estoque, que normalmente varia de 45 para 20 dias. Essa medida pode gerar uma liberação de capital de aproximadamente 4 milhões de reais.
Reduzir o desperdício pode disponibilizar aproximadamente 8 milhões por ano, ou o total de 40 milhões em 5 anos, algo muito próximo ao valor necessário para este investimento. O valor estimado de desperdício é de 30%, onde, em nossos cálculos, incluímos todas as atividades que não agregam valor ao cliente, seja este o paciente ou o processo seguinte.
Não é menos importante o custo da falta de qualidade e dos erros que causam danos aos pacientes — segundo a OMS, esses eventos representam até 15% dos gastos hospitalares (fonte: https://www.oecd.org/en/publications/the-economics-of-patient-safety_761f2da8-en.html).
Para aprofundar-se nesse tema, recomendamos as obras Cultura Lean Healthcare (redução de desperdícios), Healthcare Mindset para Tempos Exponenciais e Segurança do Paciente, todas de autoria do mesmo autor e disponíveis gratuitamente em opuspac-university.com.
Conclusão
Considerando que, nos próximos cinco anos, os hospitais brasileiros precisarão investir milhões de reais em infraestrutura digital, automação, capacitação, CDSS, telemedicina e IoT, fica evidente que a infraestrutura continuará sendo fundamental para garantir sistemas seguros e integrados. E a automação, por sua vez, desempenhará papel crucial na ampliação da eficiência operacional. É fundamental considerar a redução de desperdícios como um elemento indispensável para o êxito de todo esse processo.
Diante desse cenário, é imprescindível que o gestor forme sua tribo, abandone o conservadorismo, adotando uma cultura sólida de inovação e qualidade. E o investimento surgirá!
Fontes
- “Mapa da Transformação Digital dos Hospitais Brasileiros 2024” da FOLKS, que embasam os dados discutidos. Relatório completo no Scribd (documento PDF): https://pt.scribd.com/document/837676177/FOLKS-Mapa-Transformacao-v2024
- Página oficial de apresentação do relatório no site da FOLKS: https://www.folks.la/mapa-transformacao-digital
- Artigo com análise detalhada do relatório no Medicina SA: https://medicinasa.com.br/mapa-transformacao-digital/
- URL direta para a página do relatório versão 2024 da FOLKS: https://www.folks.la/mapadatransformacaodigital24
- http://www.anahp.com.br/wp-content/uploads/2025/04/Observatorio-Anahp-2025.pdf
- https://www.anahp.com.br/publicacoes/observatorio-anahp-2024/
