Gestión Hospitalaria: ¿Cómo enfrentar la Post-Pandemia?

Trabajar para mejorar el estado de salud de toda una comunidad es diferente a la curación de cualquier persona que llegue al hospital.   El costo también es diferente.

Todos sabemos que todo el planeta ha cambiado. Lo que no sabemos exactamente, qué tendencias y soluciones tendremos por delante.

Tal vez lo más fuerte es pensar que la pandemia ha acelerado el futuro. Lo que ya se estaba insinuando a sí mismo, ahora se volvió más definido. La pandemia fue un catalizador para el cambio.

Nuestra fragilidad como personas y como instituciones nos ha hecho pensar mucho en lo que tenemos que cambiar. Y no es suficiente decir que ahora tenemos oficina en casa y más comunicación digital.

El segundo punto más fuerte es pensar que los problemas de gran magnitud pueden volver a ocurrir en los próximos años. Ahora sabemos que los cisnes negros existen.

El sector de la salud, como muchos otros, necesita aumentar sus beneficios. Y tenemos que hacerlo a través de una organización diferente de nuestro negocio.

Un nuevo modelo es ahora aceptado por todos los actores y esto es un cambio.

Pasemos algunas ideas pensando que su institución ya ha operado como aseguradora de salud, o como un plan de salud. Si su institución no está en esta etapa, entonces estudie un poco, porque usted debe trabajar en esta modalidad. Esto garantiza una entrada más continua. Además, es una estrategia de ganar-ganar para todos, como veremos a continuación. Pagar por el servicio prestado, tiene la desventaja porque nadie va a ir en contra de su negocio. Por lo tanto, cuanto peor sea el sistema de salud general, mejor para aquellos que prestan servicio.

Tenemos que salir de este modelo, porque no permite trabajar para mantener a la población en buena salud para ahorrar recursos escasos.

Por otro lado, si usted no tiene contacto continuo con su cliente o paciente, entonces toda la tarea se vuelve más difícil.

Veamos algunas ideas.

 

Etapa de prehospitalización

Aquí la tarea de prevención puede reducir sus costos hasta en un 30%. Con el aumento de la esperanza de vida, muchas enfermedades crónicas aparecen en la población. La obesidad, la diabetes, las enfermedades del corazón, que se suman al tabaquismo, el sedentarismo, etc., constituyen un coste que puede disminuir con la prevención, la educación y los medios dedicados a ello. Un mayor gasto en prevención, representa una economía mayor más adelante.

Debemos añadir aquí que los medios digitales, permiten seguir a los pacientes en sus hogares con contactos frecuentes e instrucciones. Esto implica, organizar e incluso reducir la entrada al hospital.

Etapa de hospitalización

Una sencilla aplicación le permitiría organizar los horarios y la llegada de un paciente al hospital. Si añadimos que puede incluir datos de los registros médicos del paciente, tenemos una mayor precisión de la información y una gran reducción de costos para elevar su historia.  Tenemos que considerar que anticipar la evaluación del paciente, puede proporcionar una mejor orientación del mismo, entrando en la institución sanitaria, según su urgencia y enfermedad, ya sea centro de salud, BP u hospital y permitiría una gestión más eficiente del flujo y evitar tener que utilizar un medio más sofisticado de lo necesario para atender al paciente.

Etapa de post-hospitalización

Aquí hay muchas readmisiones debido a un manejo inadecuado en el alta del paciente. Muchos pacientes regresan y pasan de nuevo. Además de mejorar las instrucciones en el alta, se puede hacer contacto con el paciente en los días siguientes y con sus familiares, para comprobar la continuidad del tratamiento. También existen tecnologías para garantizar la administración del medicamento correcto en el momento correcto para el paciente y su prueba.

Todo esto que se describe brevemente, tiene un concepto central: considerar al paciente dentro de una comunidad con la que estás en contacto, siempre que sea necesario.

No trabajar con el paciente dentro del hospital, para servirles dondequiera que esté y en cualquier momento, es un cambio de paradigma. Los medios digitales ahora están en manos de todos y son aceptados por todos.

Etapa de hospitalización

Ahora sabemos que casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente y podemos utilizar esta función. Sería muy fácil mantener los registros médicos del paciente en su dispositivo móvil o en la nube, protegidos por la tecnología de cadena de bloques. Además de mejorar la calidad de las consultas médicas, también ahorraría tiempo y dinero. Podríamos guiar la llegada al hospital a una hora establecida para la consulta, reducir la confusión de muchas personas que llegan a las 8 am. Podríamos enviar mensajes a la familia y pedir ayuda. Podrían controlar algunos procedimientos y ayudarnos. Las posibilidades de hacer las cosas con un dispositivo de mano que ahora todos aceptan y poseen, son infinitas.

Ninguna empresa puede prosperar con un 30% de desperdicio y esa es la cantidad reconocida por los gerentes, que se pierde en los hospitales.

El verdadero beneficio está ahí y no sólo en el aumento de los servicios. La calidad de los procedimientos y la buena gestión de sus existencias son los elementos clave a activar.

Ahora es el momento. La pandemia nos ha hecho cambiar nuestra forma de pensar. No podemos perder esta oportunidad.

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